İade ve Değişim Politikası

Bu iade ve değişim politikası, saven.com.tr üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

İletişim:
E-posta: savencomtr@gmail.com
Telefon: 05304758158

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Zarar görmemiş,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmiş,
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hijyenik sebeplerle iç giyim, mayo, takı ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra gerekli inceleme yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Banka kaynaklı gecikmelerden SAVEN sorumlu değildir.

Değişim

Ürün değişim taleplerinde, ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
Değişim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünün kusurlu, hatalı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Yürürlük

Bu politika 16 Şubat 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir.